当前，“数字化+文旅”已成为一种发展趋势。着力构建数字化文旅业态、营造智能化体验空间、形成新型化运维思路，“数字化”正在为文旅行业发展注入新活力新动能。

一直以来，云创科技以“技术+运营”为核心发展理念，不断用数字赋能文旅产业高质量发展，打造了一个又一个典型案例。2023年，云创科技建设运营的“游陕西”平台先后入选工业和信息化部公2023年物联网赋能行业发展典型案例和文化和旅游部2023全国旅游公共服务优秀案例。作为陕西省唯一入选案例，“游陕西”并不是一个简单的购票平台，而是应用多项数字技术为游客提供旅游全过程智慧化、便捷化、一站式服务平台，也是为景区提供数字化赋能的整合营销平台。

数字化赋能，一站式综合服务，贴心！

“我上次来西安旅游的时候，朋友就给我推荐了游陕西，查攻略、订票都非常方便。”清明假期，“二刷”陕西的湖北游客赵先生一边在“游陕西”小程序上寻找下一个目的地，一边说，“这个平台上什么都有，都不用去网上查攻略。”“游陕西”平台自2020年8月上线以来，已整合收录陕西文化旅游资源955个，包括500多个高A级景区，博物馆、科技馆、演艺演出等资源400多个，可以提供超过1400个景区门票产品。平台还贴心地为游客分类整理了世界遗产名录、5A景区名录、全国红色旅游经典景区名录等25个名录，归类了西安亲子游景点排行榜、陕西免费景区人气榜、陕西人气美食排行榜等55个排行榜，让游客按需搜索查询旅游目的地简介、必逛推荐、路线等信息。

对于许多热门景区，“游陕西”平台则通过分时预约票务系统，让游客可以提前预订景区一周内各时段的门票，有效缓解景区的游客承载压力，提升旅游品质和体验感。刚刚过去的清明假期，‘游陕西’平台累计服务游客9.6万人次，假期三天服务游客量较2023年同期实现增长，平台通过库存管理和分时预约的方式，对客流进行舒压引导。

数字化助力，大营销宣传体系，有力！

“清明假期的客流数据分析显示，游客更偏爱有‘踏青’‘登山’‘亲子’等元素的景区，特别是本地周边景区迎来今年以来最大客流量，远程出游行为相对有所减少。”游陕西团队的迟昶表示。

为了帮助景区吸引游客，清明假期前夕，“游陕西”新媒体运营团队策划了“西安logo墙”一键出片打卡攻略、西安近郊宝藏遛娃打卡地推荐、西安周边爬山远足攻略等，并组织网络达人为所有服务景区发布短视频和探店攻500余条，总曝光量超过千万次。清明假日期间，平台还为所有服务景区保持每日8小时直播，组织直播超20场。

在旅游行业从传统丰富产品供给、满足游客需求的营销模式，向数字时代聚焦内容运营、不断挖掘游客新需求的数字化营销模式转变的过程中，“游陕西”新媒体运营团队积累了丰富的实战经验，打造了一个又一个的案例，“2024西安城墙新春灯会”新媒体整合营销案例入选抖音酒旅服务商案例，在全国“打”出了影响力。

此外，“游陕西”通过多种跨界营销推动陕西优质文旅资源不断“出圈”，先后与冰峰联动发售“文旅罐”“龙年罐”，与支付宝推出新春集五福活动，与盒马鲜生、华润万家、长安通等本地生活品牌开展跨界营销，将文旅产品送到更多元的消费场景，让游客感受更近距离的便捷服务，让美好生活触手可及。

数字化互联，大文旅协作机制，有效！

自2020年8月上线以来，“游陕西”平台用户数已达290万，年服务游客超过470万人次。“游陕西”不仅服务于游客，也服务于景区和旅游管理部门。作为“游陕西”的建设运营方，云创科技充分发挥技术优势，利用数字化技术为政府行业监管提供便利。首创的四级联动产业监测平台，已连通105家高A级景区，初步构建了“陕西省智慧旅游一张网”格局。

“我们以‘游陕西’为核心，打造了‘游杨凌’‘游商洛’‘游西咸’‘游茯茶’等‘游’系列产品，未来还会有更多功能和产品诞生。”云创科技董事长兼总经理金岩表示，旅游管理部门通过“游陕西”平台可及时准确掌握游客活动数据信息，形成预测预警机制，提高应急管理能力，保障游览安全。景区可通过平台获取游客画像、满意度等数据信息，全面了解游客需求、意见建议，提升景区服务水平。

未来，云创科技将把“游陕西”打造成多业态综合体的游客公共服务平台，推动陕西文旅资源数字化、数字资产化、资产IP化，以数字化更好赋能文旅产业，为陕西文旅产业高质量发展注入新质生产力。